TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di ricambi e/o accessori originali e/o di aftermarket e/o rigenerati effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.turbosolution.it , appartenente a Dea Auto di Lapadula Grazia con sede in Via Italia 26, 70014 Conversano (BA). Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all'art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.turbosolution.it , si considerano conclusi al momento in cui perviene l'ordine di acquisto effettuato dal cliente e quest’ultimo lo accetta. La Dea Auto invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell'ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con la Dea Auto
3. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il cliente compilando la scheda anagrafica nella procedura necessaria per la registrazione e per la conseguente esecuzione del contratto a distanza autorizza la Dea Auto ad utilizzare I dati personali raccolti esclusivamente con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria per eventuali controlli.
4. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
CONTATTI
Per tutte le domande inerenti le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché evetuali reclami, informazioni su garanzie e privacy, comunicazioni di recesso o richieste di rimborso, il Cliente dovrà utilizzare esclusivamente i seguenti contatti:
Dea auto di Lapadula Grazia
Via Italia 24 - 26
70014 Conversano (BA)
P.iva 02251330748
Tel 080/2471484 - 334/3710964
E-mail: info.deauto@gmail.com
Art. 1 OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’ordine di acquisto verrà automaticamente generato al termine della corretta compilazione di tutti gli “step" durante la procedura di acquisto. La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata dalla Dea Auto tramite e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall'acquirente prima di dare esecuzione al contratto.
Art. 2 CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il prodotto verrà recapitato al cliente, e secondo le indicazioni dallo stesso fornite, entro la data segnata nella comunicazione e-mail contenente la conferma d'ordine da parte del venditore, la quale avverrà successivamente alla verifica dell’avvenuto pagamento nel caso in cui abbia scelto come metodo di pagamento bonifico bancario.
Art. 3 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro. Tutti i prezzi dei singoli prodotti devono intendersi inclusi di Iva e non comprendono le spese di spedizione ed i diritti di contrassegno. Il totale complessivo, visibile durante la fase di acquisto, è sempre iva inclusa.
Art. 4 SPEDIZIONE/TRASPORTO
Il Venditore non è più responsabile della perdita o del danneggiamento dei beni dal momento in cui la merce entra in possesso del vettore. Durante la spedizione il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. La spedizione effettuata dal venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal cliente durante la procedura di acquisto on-Iine. Nel caso di assenza del cliente all’atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il venditore per concordare le modalità di consegna. E', comunque, esclusa ogni responsabilità del venditore per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.
Art. 6 MODALITA’ DI PAGAMENTO E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI
Il pagamento dei prodotti potrà essere eseguito mediante uno dei seguenti sistemi:
carta di credito bonifico bancario o Paypal
Art. 7 DIRITTO DI RECESSO: MODALITA’ di ESERCIZIO E LIMITI
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, nei termini e con le modalità previste dall’art. 52 del Codice del Consumo senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto.
L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire mediante l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione scritta alla sede della Dea Auto per email : info.deauto@gmail.com.
Il cliente consumatore, inoltre, può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014. Per il cliente non consumatore resta ferma la disciplina prevista dal codice civile e relative leggi vigenti.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.
Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s'intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente.
Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e senza ulteriori costi per il cliente, fatta eccezione per i costi di servizi aggiuntivi espressamente richiesti (ad es. servizio di spedizione express).
Art. 10 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' E RECLAMI
La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dal Codice del Consumo agli artt.128-135 e stabilisce a carico del venditore la responsabilità per eventuali i difetti di conformità dei beni venduti. Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti:
- entro 24 mesi dalla data di acquisto per i prodotti nuovi
-entro 12 mesi dalla data di acquisto per i prodotti rigenerati e ricostruiti, nonché componenti sciolti, come da articolo 134 comma 2 del Codice del Consumo
Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data.
Il "difetto di conformità", per espressa previsione di legge, sussiste allorquando il bene acquistato:
non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo,
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello,
non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura,
non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.
il Venditore informa il cliente che gli eventuali reclami per difformità del prodotto acquistato devono essere proposti per iscritto mediante mail specificando: 1) il numero dell'ordine effettuato; 2) la data di spedizione e consegna del prodotto (data bolla di spedizione); 3) i vizi lamentati; 4) le fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio; 5) il nome ed i recapiti della persona da contattare per eventuali comunicazioni. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei prodotti viziati sono a carico del Venditore il quale, ove il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si riveli fondato, provvederà alla sostituzione del prodotto difforme entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del reclamo. E' fatto salvo il diritto del Venditore alla restituzione della fornitura contestata prima di procedere alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Venditore potrà addebitare le spese di spedizione e di ispezione al Cliente.
Condizione necessaria perché il bene sia restituibile senza alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione al mittente sono:
- L'integrità del bene acquistato, completo di tutte le sue parti.
- Il bene deve essere riconsegnato assemblato e ricomposto esattamente come fornito.
- Il bene deve essere riconsegnato nella confezione con cui è stato spedito il ricambio.
Il bene si intende restituito solo alla ricezione del ricambio acquistato. Fino ad allora la responsabilità è dell'acquirente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, si darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Art. 11 ESCLUSIONE DALLA GARANZIA
Il diritto di recesso e il diritto alla sostituzione del bene che presenti anomalie decadono totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e In particolare nei casi in cui si accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto (es: apertura o manomissione del ricambio).
- tardiva segnalazione del danneggiamento del prodotto durante il trasporto (oltre i 24/48 ore dal ricevimento dello stesso)
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Reso Carcasse
- Il reso carcasse se non diversamente concordato deve essere eseguito entro 10 giorni dal ricevimento merce
- Quando la carcassa è pronta per il ritiro contattare la nostra azienda al numero 080/2471484
- la spedizione del reso carcassa sarà eseguito con il nostro vettore
- Se il cliente preferisce utilizzare il proprio corriere per la spedizione, deve utilizzare il proprio vettore anche per il reso, con la spedizione a proprio carico.
- TUTTE LE CARCASSE DEVONO ESSERE RESE COMPLETAMENTE ASSEMBLATE IN TUTTE LE LORO PARTI.
Questa operazione è necessaria per verificare che tutte le parti del ricambio siano presenti nella carcassa.
In caso di ricevimento di reso non completamente assemblato sarà applicata una penale di 200€+iva come costo per il riassemblaggio da parte della revisione. - Per il materiale usato di cui è richiesto il reso carcassa le penali per il mancato reso sono indicate nella mail di risposta al vs ordine poichè cambiano a seconda dell'articolo acquistato. I resi carcasse turbine variano da un minimo di € 200.00 + iva a un max di € 380.00 iva compresa-
